Hogyan készíts megnyerő árajánlatot

No comments

Tudjuk jól, hogy az első benyomás nagyon fontos, azért is, mert nem megismételhető. Ez a virtuális világra is érvényes. A leendő ügyfeleid csendben figyelnek, és már jóval azelőtt elkezdtek kialakítani egy véleményt Rólad, mielőtt megkeresnének egy konkrét kéréssel. Megnézték a weboldaladat, a blogodat, a Facebook oldaladat, sőt, talán még a privát Facebook profilodat is. Ha „átmentél a vizsgán”, akkor jó esélyed van arra, hogy árajánlatot is kérnek.

Olyanok is akadnak, akik valójában nem keresnek komolyan virtuális asszisztenst, mégis  kérnek árajánlatot, aztán valamilyen rejtélyes okból kifolyólag köddé válnak…

Ahhoz, hogy az értékesítési csatornád jól működjön ki kell dolgoznod egy stratégiát az árajánlatok és a tárgyalások kezelésére is.

Amikor elindítottam a VA vállalkozásomat az árajánlatom valóban csak egy száraz ajánlat volt, és nem volt kidolgozott stratégiám a tárgyalás menetére sem.

Azóta eltelt némi idő, és most már sokkal tudatosabban kezelem a potenciális ügyfeleket, és kialakítottam egy rutin eljárást is.  Most valószínűleg azt gondolod, hogy mindez biztosan nagyon időigényes, de én úgy gondolom, hogy a dolog megéri minden szempontból. Egy ilyen módszer követésével egyrészt sokkal szervezetebb benyomást keltesz, másrészt nem fecsérelsz feleslegesen időt és energiát az árajánlatok készítésére és az idegőrlő várakozásra.

Íme az eljárás, amit én alkalmazok:

Email a potenciális ügyféltől

Tegyük fel, hogy a potenciális ügyfeled kapcsolatba lép veled a weboldaladon keresztül és árajánlatot kér a virtuális asszisztensi szolgáltatásaiddal kapcsolatban. A leendő ügyfelek legtöbbször nem adnak elegendő információt sem a tevékenységükről, sem pedig a kért szolgáltatásokról. Mi teszek ebben az esetben? Rövid időn belül válaszolok, és kérek egy időpontot egy gyors megbeszélésre (legyen ez Skype vagy telefon hívás). A lényeg, hogy legyen alkalmam feltérképezni az ügyfelet és felmérni, hogy mennyire eltökélt és hogy vannak-e világos elképzelései a vállalkozását illetően. Nem utolsó sorban megpróbálom kipuhatolni azt is, hogy milyen távra szeretné igénybe venni a szolgáltatásokat, és hogy milyen büdzsé áll a rendelkezésére. Ezt általában mindenki szívesen elfogadja, aki pedig nem, az valószínűleg a komolytalan kategóriába tartozik, és így tehát semmit sem veszítek azzal, ha nem kell árajánlatot készítenem a részére. 🙂

Az első hívás

A telefonbeszélgetés ideje alatt sokat meséltetem a leendő ügyfelet, hogy minél több információt tudjak begyűjteni, és figyelmesen jegyzetelek mindent. Már az első hívás alkalmával megjelölök egy határidőt, amin belül elküldöm a részletes árajánlatomat is (maximum 3 nap).

Az árajánlat

Elkészítem az árajánlatot, de az emailben, amiben küldöm, azonnal kérek egy újabb időpontot is (mondjuk másnapra) mondván, hogy pár apróságot szóban kell elmagyaráznom.

A második hívás

A második hívással a leendő ügyfélnek megvan a lehetősége, hogy gyorsan megnézze az ajánlatot aztán pedig feltegye a kérdéseit, nekem pedig hogy korrigáljak, ha netán valami nem felel meg az igényeinek. A második hívás alatt általában már elég egyértelmű, hogy az ügyfél komolyan érdeklődik-e vagy sem. Ha lehetséges megállapodunk egy „lejárati időben”, amin belül közli, hogy igénybe veszi-e a szolgáltatásokat vagy sem. Így elkerülöm a felesleges várakozást, és a CRM rendszeremet is könnyebben tudom frissíteni.  Az is előfordulhat, hogy én magam tanácsolom azt, hogy térjünk vissza a témára pár hónap múlva, mert az ügyfél vállalkozása még nem áll olyan szinten, hogy az együttműködés kifizetődő legyen mindkettőnknek. Jobb egy elégedett ügyfél, mint három elégedetlen! 🙂

Tehát, ha az ügyfél nem kíván együttműködni, akkor azt bejegyzem a CRM rendszeremben, ha viszont igent mond, akkor átküldöm neki a szerződést, amit használok (a szerződésekről bővebben majd egy következő cikkünkben lesz szó).

Hogy néz ki egy megnyerő árajánlat?

Ahogy már említettem, a kezdeti időszakban küldtem egy sima listát a kért szolgátatásokról és az árakról. Időközben az árajánlatom prezentációvá nőtte ki magát, és úgy gondolom, hogy általában nagyon jó benyomást kelt.

Nézzük meg, mit is tartalmaz konkrétan:

  • Fedőlap a weboldalam képével és a szlogennel
  • Egy rövid leírás rólam és a VA szolgáltatásokról
  • A VA szolgáltatás előnyei
  • Vélemények rólam és a szolgáltatásaimról
  • Maga az árajánlat: szolgáltatások részletes leírása, a választható szolgáltatások listája, árajánlat, árajánlat lejárati ideje, fizetési mód és számlázással kapcsolatos tudnivalók
  • Miért válassz engem: kiemelem az erősségeimet, amik megkülönböztetnek a konkurenciától, és gyakran olyan előnyöket írok le, amelyek az emocionális szférára hatnak
  • Kapcsolattartási adatok és az én fotóm, hogy ezáltal kicsit személyesebb legyen a dokumentum.

Ha a technikai hátterére vagy kiváncsi a legegyszerübb az, ha Power Point-tal készíted el az ajánlatodat, így legalább van egy sablonod, amit az ügyfél személyes igényei szerint frissíthetsz. Ugyanakkor a végleges, átküldendő ajánlatot érdemes PDF fájlként elmenteni és így továbbítani.

Utolsó tanács: ha a leendő ügyfél nem keres a megbeszélt határidőn belül, keresd fel Te nyugodtan! Ezzel nem azt a benyomást fogod kelteni, hogy nagyon agresszívan „nyomulsz”, hanem sokkal inkább azt demonstrálod, hogy mennyire megbízható és precíz vagy, valamint hogy figyelsz és állod a szavad.

Virtuális Asszisztens szeretnél lenni, de nem tudod, hogyan fogj hozzá? Akkor örömmel jelentjük, hogy az általunk fejlesztett Vállalkozás Tervezési Mini Tanfolyam éppen Neked készült!  🙂 Az online végezhető kurzust a saját időbeosztásodhoz igazodva végezheted, a tananyag végére pedig összeáll a saját üzleti modelled és a konkrét terved! Ha szeretnél sikeres online vállalkozást indítani, akkor a további részletekért kattints IDE

 

Lépj be ebbe a fantasztikus VA közösségbe!

INGYENES cikkek, oktatóanyagok és sok hasznos tipp vár Rád!

I agree to have my personal information transfered to MailChimp ( more information )

I will never give away, trade or sell your email address. You can unsubscribe at any time.

KrisztinaHogyan készíts megnyerő árajánlatot

Related Posts

vállalkozni fogok

Eldöntöttem végre, vállalkozni fogok! De hogy induljak el? – 2. rész

Nemrégiben jelentkeztünk a cikkünk első felével amelyben elkezdtük átgondolni, hogy milyen konkrét lépésekkel tudod elkezdeni a saját Virtuális Asszisztens vállalkozásod felépítését. Mostani írásunk ennek a folytatása, amelyben szeretnénk felhívni a figyelmedet néhány további dologra, amivel mindenképp fontos tisztában lenned! Az év elején megjelent cikkben segítettünk átgondolni, mivel is foglalkozz és kinek is dolgozz Virtuális Asszisztensként.

Virtuális Asszisztens interjú: Kovács Lilla

VA Tréning: Mióta dolgozol Virtuális Asszisztensként? Lilla: 2013-ban, Magyarországra költözésem után pár hónapig próbáltam munkát keresni.  Mivel bőségesen volt időm az állásinterjúk között,  így regisztráltam az akkori Elance és O-Desk platformokra. Ezek amolyan netes állásközvetítő oldalak voltak, és kezdetben én sem hittem, hogy sikerülhet ezt teljes munkaidős állássá tenni majd. Így kezdtem a VA pályafutásom

Eldöntöttem végre, vállalkozni fogok!

Eldöntöttem végre, vállalkozni fogok! De hogy induljak el? – 1. rész

Már jó ideje nem érzed magad jól a munkahelyeden és végre letisztult, hogy változtatnod kell. Úgy gondolod most vagy soha, mert végre egyértelműen érzed, hogy a mostani út számodra többé nem járható. Az év végi összegzés és az év eleji tervezgetés nagyon nagy lelkesedéssel töltött el de most, hogy már január vége felé járunk, ismét

Vélemény, hozzászólás?

Az email címet nem tesszük közzé.