Buyer Persona avagy az online célcsoportképzés

A sikeres ügyfélszerzés alapja az, hogy meghatározzuk a célcsoportunkat. A hagyományos marketinggel szemben az online világban ez egy kicsit bonyolultabb kérdés, de létezik egy nagyon érdekes és hatékony módszer annak érdekében hogy elképzeljük és meghatározzuk , a lehető legnagyobb pontossággal, a mi ideális vevőnket.

A Buyer Persona a célközönség kitalált, meghatározott, konkrét képviselője vagy úgy is mondhatnánk hogy egy bizonyos ügyfélkarakter.

A Buyer Persona felépítése

A buyer persona meghatározásakor több elemet is érdemes figyelembe venni. A lehetőségek száma szinte végtelen, de ezek a legjellemzőbbek:

Persona neve

• adj nevet a personanak
• ez segít valóságossá tenni az egyébként élettelen elméletet
• emellett segít is majd abban, hogy könnyebb legyen emlékezni rá

Munkahely és beosztás

• Iparág
• Cég mérete
• Részletek a beosztásával kapcsolatban (hierarchia)

Demográfia

• Életkor
• Nem
• Jövedelem
• Lakóhely: város / külváros / vidék
• Iskolai végzettség
• Családi állapot

Célok és kihívások

• Elsődleges cél
• Másodlagos cél
• Hogyan segítesz neki elérni a céljait?
• Elsődleges kihívás
• Másodlagos kihívás
• Hogyan segítesz neki megoldani a kihívásait?

Értékek / félelmek

• Elsődleges értékek
• Legfőbb probléma az értékesítési folyamat során

Egyéb információ

• hobbi, érdeklődési kör
• milyen egyéb blogokat olvas
• honnan tájékozódik az iparággal kapcsolatban

Hogyan készítsd el a Buyer Personat?

Ha már létező weboldalról van szó, tehát már vannak látogatók a weboldaladon, akkor az első lépés a látogatók elemzése a Google Analytics segítségével, illetve a Facebook Audience Insights szimulátort is használhatod.

Ezen felül pedig segíthetnek az ügyfélkarakter meghatározásaban a különböző felmérések és interjúk is.

Akár papíron, akár digitálisan is meg tudod tervezni a buyer personádat.

Digitális megoldásra használhatod a Photoshopot, a canva.com-ot vagy akármelyik online buyer persona készítő alkalmazást, mint például a Make My Persona-t, vagy a http://personapp.io/-t.

Mire jó ez a módszer?

Segítenek a termék vagy szolgáltatás minőségi javításán, de elsősorban nélkülözhetetlenek a célzott komunikáció megtervezéséhez.

Ha nem tudod hogy, hogyan és miről beszél az ügyfeled , hogyan tudnál neki hasznos információkat nyújtani?

Ez egy szórakoztató és kreatív gyakorlat, ne hagydd ki!!!

Elszántad magad? Szeretnél belevágni? Akkor szívből ajánljuk Neked a tanfolyamainkat, amelyek segítenek a vállalkozás tervezéstől elkezdve a szolgáltatási paletta felépítésén át egészen az ügyfélszerzésig mindenben, amire egy leendő Virtuális Asszisztensnek csak szüksége lehet!