A sikeres ügyfélszerzés alapja az, hogy meghatározzuk a célcsoportunkat. A hagyományos marketinggel szemben az online világban ez egy kicsit bonyolultabb kérdés, de létezik egy nagyon érdekes és hatékony módszer annak érdekében hogy elképzeljük és meghatározzuk , a lehető legnagyobb pontossággal, a mi ideális vevőnket.
A Buyer Persona a célközönség kitalált, meghatározott, konkrét képviselője vagy úgy is mondhatnánk hogy egy bizonyos ügyfélkarakter.
A Buyer Persona felépítése
A buyer persona meghatározásakor több elemet is érdemes figyelembe venni. A lehetőségek száma szinte végtelen, de ezek a legjellemzőbbek:
Persona neve
- adj nevet a personanak
- ez segít valóságossá tenni az egyébként élettelen elméletet
- emellett segít is majd abban, hogy könnyebb legyen emlékezni rá
Munkahely és beosztás
- Iparág
- Cég mérete
- Részletek a beosztásával kapcsolatban (hierarchia)
Demográfia
- Életkor
- Nem
- Jövedelem
- Lakóhely: város / külváros / vidék
- Iskolai végzettség
- Családi állapot
Célok és kihívások
- Elsődleges cél
- Másodlagos cél
- Hogyan segítesz neki elérni a céljait?
- Elsődleges kihívás
- Másodlagos kihívás
- Hogyan segítesz neki megoldani a kihívásait?
Értékek / félelmek
- Elsődleges értékek
- Legfőbb probléma az értékesítési folyamat során
Egyéb információ
- hobbi, érdeklődési kör
- milyen egyéb blogokat olvas
- honnan tájékozódik az iparággal kapcsolatban


Hogyan készítsd el a Buyer Personat?
Ha már létező weboldalról van szó, tehát már vannak látogatók a weboldaladon, akkor az első lépés a látogatók elemzése a Google Analytics segítségével, illetve a Facebook Audience Insights szimulátort is használhatod.
Ezen felül pedig segíthetnek az ügyfélkarakter meghatározásaban a különböző felmérések és interjúk is.
Akár papíron, akár digitálisan is meg tudod tervezni a buyer personádat.
Digitális megoldásra használhatod a Photoshopot, a canva.com-ot vagy akármelyik online buyer persona készítő alkalmazást, mint például a Make My Persona-t, vagy a http://personapp.io/-t.
Mire jó ez a módszer?
Segítenek a termék vagy szolgáltatás minőségi javításán, de elsősorban nélkülözhetetlenek a célzott komunikáció megtervezéséhez.
Ha nem tudod hogy, hogyan és miről beszél az ügyfeled , hogyan tudnál neki hasznos információkat nyújtani?
Ez egy szórakoztató és kreatív gyakorlat, ne hagydd ki!!!
Vélemény, hozzászólás?